Банк России опубликовал статистику жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов за январь — июль 2024 года. Согласно презентации Алексея Чиркована, начальника управления регулирования службы по защите прав потребителей ЦБ РФ, на форуме «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование», за этот период в Центробанк поступило 185 тысяч обращений.
Распределение жалоб по финансовым организациям выглядит следующим образом:
Наибольший рост числа жалоб в годовом выражении (+15%) зафиксирован в сфере деятельности кредитных организаций. При этом структура обращений осталась практически неизменной: основные претензии клиентов банков связаны с потребительским кредитованием, случаями мошенничества и вопросами, касающимися банковских карт.
За первое полугодие 2024 года в Банк России поступило 154 тысячи жалоб, что на 8,9% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Для сравнения, за весь 2023 год регулятор получил 325,3 тысячи жалоб, что на 7,7% меньше показателя 2022 года.
Эти данные свидетельствуют о том, что несмотря на общую тенденцию к снижению количества жалоб, наблюдается рост обращений в сфере банковских услуг. Банк России продолжает мониторинг ситуации и работу по улучшению качества финансовых услуг для потребителей.
Министерство юстиции разместило для публичного обсуждения законопроект, меняющий правила обращения взыскания на имущество граждан. Документ…
Отмена визовых требований для поездок в Китай привела к значительному росту интереса российских туристов к…
По данным Евростата, уровень благосостояния на душу населения во Франции третий год подряд оказывается ниже…
Промышленные драгоценные металлы показали рекордную динамику в начале 2026 года, опередив традиционное золото по темпам…
Федеральный центр "Агроэкспорт" сообщил о рекордных поставках йогурта, кефира и пахты за рубеж в 2025…
Цена биткоина опустилась до $75 тысяч, продолжив падение, которое стало самым продолжительным за последние семь…