Российский банк запустил уникальный сервис телефонного помощника на базе искусственного интеллекта, который позволит людям с нарушениями слуха самостоятельно общаться по телефону. Услуга доступна бесплатно для клиентов банка по всей стране.
Т-банк объявил о запуске первого в России телефонного ИИ-секретаря, разработанного специально для глухих и слабослышащих клиентов. Новый сервис использует технологии искусственного интеллекта для преобразования телефонных разговоров в текст.
«Миссия нового секретаря — убрать барьер в общении по телефону у глухих и слабослышащих пользователей», — говорится в сообщении банка. Система обучена обрабатывать входящие звонки, включая звонки с неизвестных номеров, оперативно конвертировать голосовые сообщения в текстовый формат и отправлять пользователю расшифровку разговора.
По словам руководителя отдела стратегических социальных проектов Т-банка Татьяны Поляковой, исследования показывают острую потребность в подобном решении: «89% респондентов с потерей слуха ожидают технологичных решений для упрощения телефонного общения». Она также анонсировала, что в будущем пользователи получат возможность настраивать секретаря под индивидуальные потребности.
Сервис разрабатывался при участии профильных специалистов, включая экспертов Всероссийского общества глухих. Максим Исаев, советник президента организации по техническим средствам реабилитации, отметил особую значимость проекта: «Это важный шаг в направлении цифровой доступности и социальной интеграции людей с нарушениями слуха. Бесплатность сервиса и его доступность для клиентов любых операторов делает это решение действительно инклюзивным».
Ключевые особенности нового сервиса включают:
«Мы надеемся, что появление такого сервиса станет примером для других компаний и будет способствовать созданию более доступной среды для глухих и слабослышащих граждан России», — подчеркнул Исаев.
Запуск подобного сервиса представляет собой значительный шаг в развитии инклюзивных технологий в России и может послужить катализатором для появления аналогичных решений в других сферах обслуживания.
Американский предприниматель Стивен Линч выплатил долговые обязательства компании-оператора газопровода «Северный поток — 2» перед кредиторами…
Проблема недостаточного заполнения подземных хранилищ газа в странах Европейского Союза вновь приобрела актуальность на фоне…
Активность российских потребителей в сфере безналичных платежей и снятия наличных средств достигла исторических минимумов в…
Российские путешественники, планирующие поездку в Китай, имеют несколько эффективных способов совершения платежей в стране, несмотря…
Российский фондовый рынок необходимо адаптировать к предстоящему переходу населения от банковских депозитов к инвестиционным инструментам…
Покупка серебряных украшений не является эффективным способом сохранения капитала, несмотря на рост котировок драгметалла до…