Свердловский областной суд вынес решение о взыскании с туроператора ООО «Регион туризм» более 202 тысяч рублей в пользу семьи, столкнувшейся с трехдневной задержкой вылета из Турции в августе 2023 года.
Согласно материалам дела, семья из четырех человек приобрела в январе 2023 года путевки в Турцию за 350 тысяч рублей. Возвращение с отдыха было запланировано на вечер 12 августа, однако туристы были вынуждены провести в аэропорту почти трое суток из-за задержки рейса.
По словам истцов, перевозчик не обеспечил пассажиров задержанного рейса питанием и водой. Жилье им было предоставлено только на третьи сутки, за несколько часов до вылета.
После возвращения домой семья подала иск в Красногорский районный суд Каменска-Уральского, требуя взыскать с туроператора неустойку за задержку, компенсацию за нарушение требований потребителя, возмещение убытков, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма требований составляла около 2,2 миллиона рублей.
Первоначально суд отказал в удовлетворении требований туристов. Однако после подачи апелляционной жалобы дело было рассмотрено Свердловским областным судом, который принял решение частично удовлетворить требования истцов.
Согласно постановлению суда, с ООО «Регион туризм» взыскано в общей сложности 202 400 рублей. Эта сумма включает в себя неустойку за нарушение срока оказания услуги в размере 28 900 рублей, возмещение убытков — 6 000 рублей, компенсацию морального вреда — 100 000 рублей, а также штраф в размере 67 500 рублей.
Ожидается, что это судебное решение может повлиять на практику работы туроператоров и авиакомпаний, побуждая их более внимательно относиться к обязательствам перед клиентами в случае возникновения непредвиденных ситуаций.
Всесезонный курорт Сбера "Манжерок" на Алтае зафиксировал значительный рост числа посетителей в 2024 году. По…
По итогам переговоров в Братиславе министр иностранных дел Словакии Юрай Бланар и его украинский коллега…
Объединенная авиастроительная корпорация (ОАК) и авиакомпания S7 подписали меморандум о взаимном сотрудничестве, предусматривающий поставку 100…
Состояние Татьяны Бакальчук, основательницы крупнейшего российского онлайн-ретейлера Wildberries, уменьшилось почти вдвое после слияния компании с…
Президент Словакии Петер Пеллегрини во время встречи с министром иностранных дел Украины Андреем Сибигой выразил…
Заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко выступила с предложением…