Клиенты «Сбербанка» массово жалуются на списание бонусов «Спасибо». В банке списания подтверждают. Аргумент — клиенты нарушали правила программы.
В «Коммерсанте» опросили юристов. Их вердикт — действия банка законны. Издание со ссылкой на «Банки.ру» сообщает о массовом списании. По отзывам, списания проводят без предупреждения. Суммы списаний — десятки и сотни тысяч рублей.
В «Сбере» не видят массовости. Компания утверждает — каждый случай расследуется, а клиенты получают уведомления. Банк называет два условия для списания баллов — нарушение правил или истечение срока действия программы.
Единой судебной практики по вопросу нет. Чаще претензии клиентов не удовлетворяют.
Эксперт юридической фирмы Pen & Paper Сергей Учитель дал РБК разъяснение. Законы о защите прав потребителей не охватывают бонусы. Расширение действия закона на бонусы повысит качество услуг и информированность о программах лояльности.
Специалист по кибербезопасности компании F6 Сергей Золотухин рассказал «Ленте.ру» о мошеннических схемах, которые активизируются в…
Компания Cloud.ru стала победителем престижной премии CX WORLD AWARDS в категории клиентского опыта. Награду принес…
Глава казахстанского МИД Ермек Кошербаев провел переговоры в расширенном составе с российским коллегой Сергеем Лавровым,…
Россия по итогам 2025 года заняла пятое место среди мировых экспортёров картофельных чипсов. Такие данные…
Фракция "Справедливая Россия" под руководством Сергея Миронова подготовила законопроект об уменьшении ставки налога на добавленную…
Жителей Санкт-Петербурга предупредили о новой мошеннической схеме: злоумышленники рассылают SMS с требованием оплатить штраф за…
View Comments
Клиенты "Сбербанка" жалуются на списание бонусов "Спасибо". Банк утверждает, что списания проводятся при нарушении правил программы или истечении срока ее действия. Юристы считают действия банка законными, но эксперт юридической фирмы Pen & Paper считает, что законы о защите прав потребителей должны охватывать и бонусы.