Баффетт.РУ

Председатель Крымской гостиничной ассоциации Сергей Маковей заявил, что опыт зарубежных поездок российских туристов способствует повышению качества услуг на отечественных курортах. Об этом он сообщил в интервью РИА Новости Крым.

По мнению эксперта, современные российские путешественники обладают значительным опытом международного туризма, что формирует у них высокие стандарты качества обслуживания. «Российские туристы достаточно много где побывали, они много посмотрели, у них ‘насмотренность’ большая. И, посещая разные страны, смотря что там лучше, они требуют этого и от российских курортов. И мы в этом плане подтягиваемся и растем», — отметил Маковей.

Руководитель отраслевой ассоциации подчеркнул позитивные изменения в структуре туристического потока, что, по его оценке, благотворно влияет на развитие крымской индустрии гостеприимства. При этом эксперт признает, что полностью удовлетворить запросы отдыхающих практически невозможно, поскольку «туристы всегда будут на что-то жаловаться, потому что им всегда хочется чего-то большего».

Маковей акцентировал внимание на важности систематической работы с обратной связью от гостей курортов. Он подчеркнул необходимость создания эффективных механизмов получения отзывов непосредственно во время пребывания туристов на отдыхе. «Важно вовремя получить от гостей-курортников обратную связь, создавать инструментарии, чтобы гость на месте высказывал все свои пожелания и возможное недовольство, все то, что у него накопилось, чтобы это в дальнейшем использовать для решения вопросов и задач, устранения возможных шероховатостей», — пояснил представитель гостиничной индустрии.

Особое внимание эксперт уделил вопросу конкуренции с зарубежными курортными направлениями. Маковей выразил положительное отношение к выездному туризму российских граждан, рассматривая его как фактор развития отечественной индустрии. «Мы не ревнуем к турецким и другим курортам. Наоборот. Пусть наши российские туристы выезжают за границу. Ведь после того, как они вернутся, будут и от нас требовать соответствующего уровня, давать дружеские советы, что усилить, а что устранить. И мы будем в этом плане расти», — заключил он.

Заявления эксперта прозвучали на фоне продолжающегося активного курортного сезона в Крыму. Несмотря на завершение календарного лета, полуостров не фиксирует массового оттока отдыхающих. Объекты размещения демонстрируют высокую загруженность не только в сентябре, но и в октябре.

Статистические данные подтверждают успешность текущего туристического сезона в регионе. Как ранее сообщал глава Республики Крым Сергей Аксенов, турпоток в Крым в этом году превысил прошлогодние показатели на 16% и составил более 5,3 миллиона человек, что свидетельствует о растущей популярности полуострова как туристического направления.

Источник: РИА Новости