Клиенты «Сбербанка» массово жалуются на списание бонусов «Спасибо». В банке списания подтверждают. Аргумент — клиенты нарушали правила программы.
В «Коммерсанте» опросили юристов. Их вердикт — действия банка законны. Издание со ссылкой на «Банки.ру» сообщает о массовом списании. По отзывам, списания проводят без предупреждения. Суммы списаний — десятки и сотни тысяч рублей.
В «Сбере» не видят массовости. Компания утверждает — каждый случай расследуется, а клиенты получают уведомления. Банк называет два условия для списания баллов — нарушение правил или истечение срока действия программы.
Единой судебной практики по вопросу нет. Чаще претензии клиентов не удовлетворяют.
Эксперт юридической фирмы Pen & Paper Сергей Учитель дал РБК разъяснение. Законы о защите прав потребителей не охватывают бонусы. Расширение действия закона на бонусы повысит качество услуг и информированность о программах лояльности.
Италия изучает перспективы восстановления ядерной энергетики после почти сорокалетнего перерыва, сообщает Bloomberg со ссылкой на…
Объем онлайн-продаж в России увеличился с двух триллионов рублей в 2019 году до 11,5 триллиона…
Министерство энергетики Румынии разработало пакет антикризисных мер, включающий временный перезапуск нефтеперерабатывающего завода Lukoil-Petrotel в Плоешти,…
Нидерланды зафиксировали исторический минимум запасов газа для середины марта — всего 8,3% от вместимости подземных…
Введение дополнительных мер безопасности при управлении банковскими счетами позволило сократить общий материальный ущерб от киберпреступлений…
Доля россиян с доходами ниже прожиточного минимума опустилась до рекордно низких 6,7% по итогам 2025…
View Comments
Клиенты "Сбербанка" жалуются на списание бонусов "Спасибо". Банк утверждает, что списания проводятся при нарушении правил программы или истечении срока ее действия. Юристы считают действия банка законными, но эксперт юридической фирмы Pen & Paper считает, что законы о защите прав потребителей должны охватывать и бонусы.