Клиенты «Сбербанка» массово жалуются на списание бонусов «Спасибо». В банке списания подтверждают. Аргумент — клиенты нарушали правила программы.
В «Коммерсанте» опросили юристов. Их вердикт — действия банка законны. Издание со ссылкой на «Банки.ру» сообщает о массовом списании. По отзывам, списания проводят без предупреждения. Суммы списаний — десятки и сотни тысяч рублей.
В «Сбере» не видят массовости. Компания утверждает — каждый случай расследуется, а клиенты получают уведомления. Банк называет два условия для списания баллов — нарушение правил или истечение срока действия программы.
Единой судебной практики по вопросу нет. Чаще претензии клиентов не удовлетворяют.
Эксперт юридической фирмы Pen & Paper Сергей Учитель дал РБК разъяснение. Законы о защите прав потребителей не охватывают бонусы. Расширение действия закона на бонусы повысит качество услуг и информированность о программах лояльности.
Количество зарегистрированных товарных знаков в стране увеличилось на 25%. Об этом сообщил председатель правительства РФ…
Российская Федерация сохранила первое место среди мировых экспортеров пшеницы по итогам 2025 года. Об этом…
С 1 сентября 2026 года все российские кредитные организации будут обязаны использовать универсальный QR-код при…
Российские железные дороги открыли бронирование мест на специальный туристический рейс в Волгоград, приуроченный к празднованию…
Горнолыжная индустрия США столкнулась с резким падением числа канадских туристов на фоне обострения отношений между…
Стоимость природного газа на европейском рынке выросла до наивысшего уровня за последние одиннадцать месяцев. Спотовая…
View Comments
Клиенты "Сбербанка" жалуются на списание бонусов "Спасибо". Банк утверждает, что списания проводятся при нарушении правил программы или истечении срока ее действия. Юристы считают действия банка законными, но эксперт юридической фирмы Pen & Paper считает, что законы о защите прав потребителей должны охватывать и бонусы.