Клиенты «Сбербанка» массово жалуются на списание бонусов «Спасибо». В банке списания подтверждают. Аргумент — клиенты нарушали правила программы.
В «Коммерсанте» опросили юристов. Их вердикт — действия банка законны. Издание со ссылкой на «Банки.ру» сообщает о массовом списании. По отзывам, списания проводят без предупреждения. Суммы списаний — десятки и сотни тысяч рублей.
В «Сбере» не видят массовости. Компания утверждает — каждый случай расследуется, а клиенты получают уведомления. Банк называет два условия для списания баллов — нарушение правил или истечение срока действия программы.
Единой судебной практики по вопросу нет. Чаще претензии клиентов не удовлетворяют.
Эксперт юридической фирмы Pen & Paper Сергей Учитель дал РБК разъяснение. Законы о защите прав потребителей не охватывают бонусы. Расширение действия закона на бонусы повысит качество услуг и информированность о программах лояльности.
Президент США Дональд Трамп в ночь на 1 августа подписал указ о введении торговых тарифов…
Российское министерство внутренних дел опубликовало статистические данные о распределении преступлений по различным цифровым платформам, выявив…
Комитет по экономике иранского парламента принял решение о проведении денежной реформы в стране, сохранив при…
Индия может столкнуться с дополнительными расходами на импорт нефти в размере от 9 до 11…
Республика Крым укрепила свои позиции в рейтинге самых востребованных российских курортных направлений, заняв третье место…
Религиозный туризм переживает подъем популярности среди российской молодежи, показывают данные аналитических исследований туристической отрасли. Согласно…
View Comments
Клиенты "Сбербанка" жалуются на списание бонусов "Спасибо". Банк утверждает, что списания проводятся при нарушении правил программы или истечении срока ее действия. Юристы считают действия банка законными, но эксперт юридической фирмы Pen & Paper считает, что законы о защите прав потребителей должны охватывать и бонусы.