Банк России опубликовал статистику жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов за январь — июль 2024 года. Согласно презентации Алексея Чиркована, начальника управления регулирования службы по защите прав потребителей ЦБ РФ, на форуме «Лидеры цифрового развития. Курс на урегулирование», за этот период в Центробанк поступило 185 тысяч обращений.
Распределение жалоб по финансовым организациям выглядит следующим образом:
Наибольший рост числа жалоб в годовом выражении (+15%) зафиксирован в сфере деятельности кредитных организаций. При этом структура обращений осталась практически неизменной: основные претензии клиентов банков связаны с потребительским кредитованием, случаями мошенничества и вопросами, касающимися банковских карт.
За первое полугодие 2024 года в Банк России поступило 154 тысячи жалоб, что на 8,9% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Для сравнения, за весь 2023 год регулятор получил 325,3 тысячи жалоб, что на 7,7% меньше показателя 2022 года.
Эти данные свидетельствуют о том, что несмотря на общую тенденцию к снижению количества жалоб, наблюдается рост обращений в сфере банковских услуг. Банк России продолжает мониторинг ситуации и работу по улучшению качества финансовых услуг для потребителей.
Иракская государственная компания по маркетингу нефти SOMO установила значительные скидки на сорт Basrah Medium для…
Глава Европейского центрального банка Кристин Лагард выступила на экологической конференции во Франкфурте с заявлением о…
Соединенные Штаты стали крупнейшим мировым экспортером нефти, опередив по этому показателю Саудовскую Аравию, сообщило в…
Депутаты думской фракции "Новые люди" во главе с вице-спикером Владиславом Даванковым направили министру транспорта Андрею…
Заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш предупредил пожилых людей и их…
Исследовательский институт IFO зафиксировал значительное ухудшение делового климата в автомобильной отрасли Германии по итогам апреля…