ЦБ РФ опубликовал инструкцию по отказу от навязанных услуг при кредитовании

Центральный банк России опубликовал в своем Telegram-канале инструкцию для заемщиков, которая поможет избежать навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита и вернуть деньги за ненужные опции.

Прежде всего, регулятор рекомендует внимательно изучить условия кредитного договора. Все дополнительные услуги, не влияющие на цену кредита, должны быть вынесены в отдельное заявление. «Вы можете просто его не подписывать, и это никак не повлияет на условия кредита», — подчеркивается в сообщении ЦБ.

Если же заемщик согласился на ненужные ему услуги, а потом передумал, у него есть право отказаться от них в течение 30 дней. При этом если услуга еще не была оказана, кредитор обязан полностью вернуть уплаченные за нее деньги. В случае частичного оказания услуги вернут не всю сумму, а если она была предоставлена полностью — возврата денег не будет, уточнили в Центробанке.

Чтобы отказаться от ненужной услуги, необходимо подать соответствующее заявление в банк, в том числе через его сайт или мобильное приложение. Аналогичный порядок действует и для микрофинансовых организаций (МФО). Возврат денег должен быть осуществлен в течение семи рабочих дней.

Если банк или МФО отказываются возвращать деньги за навязанные услуги, ЦБ рекомендует обращаться к финансовому уполномоченному или непосредственно в Банк России. Эти инстанции помогут восстановить нарушенные права заемщика и при необходимости привлечь кредитора к ответственности.

Публикация подробной инструкции на эту тему в официальном канале регулятора свидетельствует о том, что проблема навязывания дополнительных услуг при кредитовании по-прежнему остро стоит перед российскими заемщиками. ЦБ последовательно выступает за усиление защиты прав потребителей финансовых услуг и в очередной раз напоминает им об эффективных инструментах отстаивания своих интересов.

Источник: Российская газета

admin